La FTC a déposé une plainte contre Dave, affirmant que l’entreprise utilisait un marketing trompeur pour induire les consommateurs en erreur. En particulier, Dave aurait promu des avances de trésorerie de 500 dollars qu’elle offrait rarement.
Frais cachés
L’un des principaux problèmes soulevés par la FTC concerne les frais non divulgués associés aux services de Dave. Les consommateurs devaient payer un « frais express » allant de 3 à 25 dollars pour éviter d’attendre deux à trois jours ouvrables pour recevoir leur avance. Ces frais n’étaient pas clairement communiqués aux utilisateurs avant qu’ils ne terminent le processus d’inscription et ne donnent accès à leurs comptes bancaires à l’application.
Système de pourboires
En plus des frais express, le système de pourboires de Dave a également été critiqué pour inclure des frais surprises supplémentaires, ce qui a contribué à la confusion et à la frustration des consommateurs.
Conclusion
La FTC a décidé de prendre des mesures contre Dave pour ces pratiques, soulignant l’importance de la transparence dans le marketing et la communication des frais aux consommateurs. Cette affaire met en lumière les défis auxquels sont confrontées les fintechs en matière de conformité réglementaire et de protection des consommateurs.